新消息！云南烟丝专卖货到付款“目中无人”

## 新消息！云南烟丝专卖货到付款“目中无人”

近日，云南省多地市民反映，在当地烟草专卖店购买烟丝时，遭遇货到付款“目中无人”的现象，引发社会关注。

“明明是店里承诺的货到付款，结果到了付款的时候，店员却各种刁难，要么说没货，要么就说系统故障，总之就是不让你付钱，逼着你离开。”一位化名“李先生”的消费者气愤地表示，他是在某县城一家烟草专卖店购买烟丝时遇到的这种情况。

“我当时想买一包‘红塔山’烟丝，店员却说没有，让我换别的品牌。我坚持要买‘红塔山’，他们就说系统坏了，不能刷卡，也不收现金，让我去其他店买。”李先生无奈地说，“后来我跑到隔壁一家店，结果人家店员就说货到付款没问题，直接就帮我刷卡了。”

类似的经历在云南其他地区也频频发生。许多消费者反映，在烟草专卖店购买烟丝时，店员会以各种理由拒绝货到付款，例如“系统故障”、“没有库存”等，甚至还会对消费者进行讽刺和嘲讽。

“我去买烟丝，店员就说我买不起，还说我浪费时间。”一位化名“王女士”的消费者表示，她当时忍无可忍，当场质问了店员，却被对方冷嘲热讽，让她感觉非常气愤。

这种货到付款“目中无人”现象，不仅让消费者感到困惑和愤怒，也损害了烟草专卖店的声誉。

一位不愿透露姓名的业内人士分析，这种现象的出现可能与部分烟草专卖店店员的素质低下有关。他们缺乏良好的职业道德，缺乏对消费者的尊重，只顾自己的利益，而忽视了消费者的感受。

此外，也可能与烟草专卖店管理制度存在漏洞有关。一些店员可能利用制度漏洞，以货到付款的名义，故意刁难消费者，甚至进行欺诈行为。

对于这种现象，有关部门应该加强监管，严厉打击烟草专卖店的不规范行为，维护消费者合法权益。

首先，应该加强对烟草专卖店店员的培训，提高他们的职业素养和服务意识，让他们明白诚信经营、尊重消费者是立足之本。

其次，应该完善烟草专卖店的管理制度，严格执行货到付款政策，防止店员利用制度漏洞进行欺诈行为。

最后，消费者也应该提高维权意识，对于遇到类似问题，应该及时向相关部门投诉，维护自己的合法权益。

希望有关部门能够重视这个问题，采取有效措施，解决烟草专卖店货到付款“目中无人”的现象，维护消费者合法权益，营造良好的消费环境。