重点通报！免税代购网站有哪些“蛇蝎心肠”

## 免税代购网站有哪些“蛇蝎心肠”？

近年来，免税代购网站如雨后春笋般涌现，吸引了无数消费者。许多人认为，通过免税代购网站可以购买到价格更优惠的商品，省钱省力，还能免去奔波海外的麻烦。然而，事实真的如此吗？随着消费者维权案例不断增多，一些免税代购网站的“蛇蝎心肠”逐渐暴露，令人不寒而栗。

一、虚假宣传，以低价吸引消费者

许多免税代购网站在宣传中大打“免税”、“直邮”、“正品”等旗号，并标榜价格优势。然而，不少消费者在购买商品后发现，实际价格远高于宣传的价格，甚至比国内商场售价还要高。

案例一： 化名“小丽”的消费者在一家名为“某某免税”的网站上购买了一款化妆品，网站宣传价格为 500 元，还标明“免税直邮”。但小丽收到货后发现，商品包装盒上标注的产地并非宣传中的海外，而且在查询同一款化妆品国内售价后发现，价格比网站宣传价格还要便宜。小丽联系客服质疑价格问题，客服却含糊其辞，并以“系统出错”为由拒绝退货退款。

案例二： 化名“王先生”在一家名为“某某免税全球购”的网站上购买了一块手表，网站宣传价格为 2000 元，还承诺“正品保证”。然而，王先生收到手表后发现，手表明显为假货，与官网图片和描述不符。王先生联系客服要求退货退款，客服却以“购买后超过 7 天”为由拒绝。

二、货不对板，以次充好欺骗消费者

除了虚假宣传价格，一些免税代购网站还会以次充好，用低劣商品冒充正品，欺骗消费者。

案例三： 化名“李女士”在一家名为“某某免税海外购”的网站上购买了一件名牌服装，网站宣传为“正品代购”。然而，李女士收到服装后发现，服装的做工和材质与正品相差甚远，而且标签上的信息也存在漏洞。李女士联系客服质疑商品真伪，客服却以“商品图片仅供参考”为由拒绝退款。

案例四： 化名“张先生”在一家名为“某某免税购”的网站上购买了一瓶香水，网站宣传为“原装进口”。但张先生收到香水后发现，香水瓶的瓶盖设计与正品不一致，而且香味也与正品存在差异。张先生联系客服要求退货退款，客服却以“商品已开封”为由拒绝。

三、售后服务差，逃避责任敷衍消费者

不少免税代购网站在商品售出后，售后服务也存在诸多问题。当消费者发现商品存在质量问题或与宣传不符时，许多网站会以各种理由推脱责任，甚至直接消失。

案例五： 化名“陈小姐”在一家名为“某某免税网”的网站上购买了一双鞋子，鞋子收到后发现质量问题，鞋底脱胶。陈小姐联系客服要求退货退款，客服却要求陈小姐提供各种证明材料，并以“商品已使用”为由拒绝退款。

案例六： 化名“赵先生”在一家名为“某某免税商城”的网站上购买了一台相机，相机收到后发现无法正常使用。赵先生联系客服要求维修或更换，客服却以“商品超出保修期”为由拒绝。

四、安全隐患，存在个人信息泄露风险

一些免税代购网站为了获取利益，可能存在盗用他人身份信息、违规使用个人信息等行为，对消费者个人信息安全构成威胁。

案例七： 近日，有媒体报道称，某免税代购网站被曝出存在盗用他人身份信息进行代购的行为。该网站以低价吸引消费者，然后利用消费者提供的身份信息进行代购，并通过物流公司进行送货。这一行为不仅侵犯了消费者个人信息安全，也涉嫌违反相关法律法规。

五、监管漏洞，缺乏有效的监管机制

目前，针对免税代购网站的监管机制尚不完善，一些网站钻监管漏洞，肆意欺骗消费者，导致消费者维权难。

如何避免踩雷？

面对层出不穷的免税代购网站骗局，消费者如何才能避免踩雷？

1. 谨慎选择平台： 选择信誉度高、经营时间长、有正规营业执照的免税代购网站，并查看网站的资质和用户评价。

2. 仔细阅读网站信息： 仔细阅读网站的商品介绍、价格说明、售后服务等信息，不要被低价吸引，更要留意商品产地、品牌授权等重要信息。

3. 索要购物凭证： 购买商品时，索要完整的购物凭证，包括订单号、商品图片、物流信息等，以便日后维权。

4. 谨慎填写个人信息： 填写个人信息时，谨慎选择填写内容，避免泄露重要个人信息，并注意保护个人信息安全。

5. 积极维权： 当发现商品存在质量问题或与宣传不符时，及时与网站客服沟通，并保留相关证据，积极进行维权。

免税代购网站看似方便快捷，但其中也隐藏着不少陷阱。消费者在购买商品时，要擦亮眼睛，不要被低价吸引，更不要轻易相信网站的宣传，以免落入骗局。只有提高警惕，理性消费，才能避免踩雷，维护自身利益。

希望相关部门能够加强对免税代购网站的监管，制定更加完善的监管机制，打击欺诈行为，维护消费者合法权益。同时，也希望消费者能够提高自身安全意识，理性消费，避免上当受骗。